La démarche qualité dans les établissements sociaux et médico-sociaux

La démarche qualité : pour garantir le bien-être de vos résidents !

L’ouvrage suit au plus près les préoccupations des gestionnaires

- Quels thèmes retenir dans l'élaboration d'un référentiel qualité (projet de soins, projet de vie, projet social, animation, etc.) ?

- Quelles sont les précautions à prendre au moment de choisir un organisme pour l'évaluation externe ?

- Pourquoi et comment mettre en place une démarche participative associant largement le personnel, les résidents et leurs familles ?

- Comment, pour les établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes, articuler le référentiel qualité avec le projet d'établissement ou la convention tripartite